No. Por el momento no tenemos tienda física. Vendemos nuestros productos online.

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Nuestro horario de atención a clientes online es de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs.

¡Absolutamente! Trabajamos con uno de los sistemas de pagos más seguros en Chile, Webpay, desarrollado por los mismos bancos. En Cityshop tenemos altos estándares de seguridad y te garantizamos confidencialidad en la información ingresada en nuestra página. NO guardamos tu información de tu cuenta bancaria.

Para cancelar tu compra luego de haberla realizado, escríbenos al correo [email protected] junto con el número pedido que habrá llegado a tu correo.

Los despachos se realizan los días hábiles de Lunes a Viernes entre 9:00 a 18:00 horas. Los tiempos de entrega son entre 10 días hábiles para Santiago y hasta 20 días hábiles para regiones.

¡Claro! Si te equivocaste de dirección, escríbenos a [email protected] dentro de las 24 horas siguientes a la compra informándonos la nueva dirección con el número de pedido para que podamos arreglar el despacho a la brevedad.

El costo de envío dependerá de la comuna y región que vivas. Puedes cotizar el precio aproximado aquí.

No, el servicio de despacho no considera el armado o instalación del producto.

Si, lo puede recibir cualquier persona que esté en el domicilio y que sea mayor de edad. Deberá firmar la recepción conforme del envío.

La empresa de despacho dejará un aviso de visita en la dirección de envío y realizará un segundo intento de entrega al día hábil siguiente. Si, nuevamente, no se puede efectuar la entrega, el envío será devuelto a Cityshop y nos contactaremos contigo para coordinar nuevamente la entrega o retiro.

¡Claro! Cuando realices una compra, en las opciones de despacho elige la alternativa: Retiro en Bodega, espera el mail de confirmación de retiro y ya podrás buscar tu pedido en nuestra bodega, ubicada en Exequiel Fernández 3663, Macul, Santiago. Recuerda que los horarios de retiro son de Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 horas.

Una vez que hayas realizado tu compra, deberás esperar a recibir el correo de confirmación de retiro, para poder dirigirte con tu carnet y N° de pedido a nuestro punto de retiro ubicado en Exequiel Fernández 3663, Macul, Santiago.

Si quieres cambiar tu producto escríbenos a [email protected] con la boleta o factura y el número de orden de compra, crearemos una solicitud para coordinar tu cambio o devolución.

Para cambiar o devolver un producto debes hacerlo dentro de 3 meses desde que tu producto fue recibido en tu domicilio por las siguientes razones:

• El producto presenta fallas de funcionamiento
• El producto se encuentra en mal estado
• El producto no llegó con todos sus componentes
• El producto no era lo indicado en la página (descripción errónea o entrega errónea)

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas, accesorios y empaques originales.